Kontakt & Eskalation
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Kontaktkanäle
Wählen Sie den Kanal, der für Sie am besten geeignet ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2-6 Stunden.
Antwortzeit
Normale Antwortzeit: 2-6 Stunden
Wochenenden: bis zu 12 Stunden
Dringende Probleme (feststeckende Transaktion > 2 Stunden): Prioritätsbehandlung
Eskalationsprozess
Wenn Swap > 2 Stunden hängt → Ticket öffnen
Wenn > 6 Stunden hängt → Bridge kann Route neu starten
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Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir antworten so schnell wie möglich. Normalerweise innerhalb von 2-6 Stunden.
Wobei können wir helfen?
Support
Allgemeine Fragen, Probleme mit Börsen, technische Probleme
Compliance
Rechtliche Fragen, Datenlöschungsanfragen, Compliance-Anfragen
Partnerschaften
Partnerschaftsanfragen, Integrationsanfragen, Geschäftsmöglichkeiten