Центр поддержки
Мы здесь, чтобы помочь. Найдите ответы, свяжитесь с нами или проверьте статус системы.
FAQ
Найдите ответы на распространенные вопросы
Гайды
Пошаговые руководства
Комиссии
Узнайте о наших ценах
Каналы связи
Выберите канал, который вам больше подходит. Обычно мы отвечаем в течение 2-6 часов.
Время ответа (SLA)
Обычно: 2-6 часов
Выходные: до 12 часов
Срочно (зависшая транзакция > 2ч): приоритетная обработка
Процесс эскалации
Если обмен завис > 2 часов → откройте тикет
Если завис > 6 часов → мост может перезапустить маршрут
Свяжитесь с нами
Есть вопрос или нужна помощь? Отправьте нам сообщение, и мы ответим как можно скорее.
Статус системы
Система
Время работы: 99.9%
Работает
Статус провайдеров
Uniswap
120ms latency
Работает
1inch
95ms latency
Работает
MoonPay
150ms latency
Работает
Статус обновляется каждые 5 минут
Лог инцидентов
Публичный лог инцидентов платформы и статус их решения.
Задержки моста LiFi в сети Arbitrum
Решено2024-01-15
Временные проблемы с API котировок 0x
Решено2024-01-10